به گزارش علمی نیوز و به نقل از Psychology Today، در عصری که فناوری به طور فزاینده ای بر زندگی روزمره ما تأثیر می گذارد، آزمایش های مجازی به عنوان یک نوآوری قانع کننده در روانشناسی مصرف کننده ظاهر شده اند. از لباس و لوازم جانبی گرفته تا آرایش و عینک، فناوری آزمایش مجازی به ما این امکان را می‌دهد تا ببینیم محصولات بدون ترک آسایش خانه چگونه به نظر میرسند. اما فراتر از راحتی و تازگی، چه چیزی جذابیت روانی آزمایش‌های مجازی را هدایت می‌کند؟ بیایید این تحقیق را بررسی کنیم تا کشف کنیم که چرا این تحولات دیجیتال تا این حد غیرقابل مقاومت هستند.
درخواست شخصی سازی
یکی از مهم‌ترین محرک‌های روانشناختی پشت آزمایش‌های مجازی، جذابیت شخصی‌سازی است. در خرید سنتی، توانایی امتحان کردن لباس یا تست محصولات قبل از خرید به دلیل زمان، در دسترس بودن و گاهی اوقات فشار حضور در یک فروشگاه فیزیکی محدود می‌شود. آزمایش‌های مجازی این محدودیت‌ها را از بین می‌برند و تجربه‌ای شخصی ارائه می‌دهند که در آن می‌توانید چندین سبک، رنگ و ترکیب را با سرعت خود امتحان کنید.
تحقیقات نشان می دهد که تجربه خرید شخصی می تواند رضایت و وفاداری مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. مطالعه‌ای که توسط کومار و گیلوویچ (2015) انجام شد، نشان داد که شخصی‌سازی در خرید منجر به احساس کنترل و خودکارآمدی می‌شود ، زیرا مصرف‌کنندگان در انتخاب‌های خود احساس اطمینان بیشتری می‌کنند. این حس کنترل یک انگیزه قوی است که تلاش های مجازی را به یک فعالیت راحت و روانشناختی تبدیل می کند.
نقش خود ادراک بصری
درک ما از خود، به ویژه اینکه چگونه خود را در زمینه های مختلف می بینیم، نقش مهمی در رفتارهای خرید ما دارد. آزمایش‌های مجازی به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا خود را با ظاهری جدید تجسم کنند، که می‌تواند تجربه‌ای دگرگون‌کننده باشد. تحقیقات کلاسیک هیگینز (1987) نشان داد که ما اغلب نیاز داریم بین اینکه چه کسی هستیم یا شبیه آن هستیم و چه کسی دوست داریم باشیم یا در حالت ایده آل به نظر برسیم، سازگارتر باشیم. آزمایش‌های مجازی فاصله بین ظاهر واقعی ما و آنچه می‌توانیم در حالت ایده‌آل به نظر برسیم، پل می‌کنند. حریم خصوصی آزمایش‌های مجازی به ما امکان می‌دهد تا خود ایده‌آل خود را بدون خطر انتقاد یا طرد اجتماعی آزمایش کنیم.
به عنوان مثال، ممکن است از دیدن خود در پوشیدن یک لباس جسورانه یا یک مدل موی جدید که ممکن است احساس راحتی نداشته باشید در یک فروشگاه فیزیکی استفاده کنید، لذت ببرید. این توانایی برای کشف ایمن جنبه‌های مختلف هویت‌مان می‌تواند قدرت‌بخش و رهایی بخش باشد، و ما را تشویق کند که از مناطق امن خود خارج شویم و چیزهای جدید را امتحان کنیم.
لذت فوری و دوپامین
بازخورد فوری ارائه شده توسط آزمایش های مجازی به سیستم پاداش مغز ما ضربه می زند و نوعی لذت فوری را ارائه می دهد. وقتی یک لباس یا اکسسوری جدید را به صورت مجازی امتحان می کنیم و ظاهر خوبی دارد، مغز ما دوپامین ترشح می کند، انتقال دهنده عصبی احساس خوب مرتبط با لذت و پاداش. این نسخه ارتباط مثبتی با تجربه آزمایشی مجازی ایجاد می‌کند و آن را لذت‌بخش و احتمالاً تکرار می‌کند. مطالعه‌ای که توسط Zhang و همکارانش (2020) انجام شد، نشان داد که چگونه لذت فوری ارائه شده توسط آزمایش‌های مجازی می‌تواند تجربه خرید کلی را افزایش دهد و آن را جذاب‌تر و سرگرم‌کننده‌تر کند. این سیستم پاداش فوری به ویژه برای افرادی که خواهان تجربیات درخواستی، سریع و رضایت‌بخش هستند، جذاب است.
کاهش ناهماهنگی شناختی
ناهماهنگی شناختی زمانی رخ می دهد که باورها و اعمال ما در تضاد باشند، که اغلب منجر به ناراحتی و پشیمانی می شود. در زمینه خرید، این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که یک کالای خریداری شده انتظارات را برآورده نمی کند. آزمایش‌های مجازی با ارائه نمایش دقیق‌تری از ظاهر و تناسب محصولات به کاهش این ناهماهنگی کمک می‌کند، که خطر پشیمانی پس از خرید را کاهش می‌دهد.
تحقیقات هارمون جونز و میلز (1999) نشان می دهد که کاهش ناهماهنگی شناختی می تواند رضایت تصمیم گیری و شادی کلی را افزایش دهد . با اجازه دادن به مصرف‌کنندگان برای انتخاب آگاهانه‌تر، آزمایش‌های مجازی به ایجاد یک تجربه خرید رضایت‌بخش‌تر، کاهش احتمال بازگشت و افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند.
افزایش اشتراک گذاری اجتماعی و بازخورد
رسانه های اجتماعی نقش مهمی در نحوه تصمیم گیری ما برای خرید ایفا می کنند. آزمایش‌های مجازی به طور طبیعی خود را به اشتراک‌گذاری اجتماعی می‌رسانند و به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند که قبل از خرید، بازخورد دوستان و دنبال‌کنندگان را جویا شوند. این اعتبار اجتماعی می تواند یک انگیزه قوی باشد و احساسات مثبت در مورد خریدهای بالقوه را تقویت کند.
مطالعه ای توسط باک، یو و یون (2018) نشان داد که بازخورد اجتماعی می تواند به طور قابل توجهی بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارد، زیرا مردم برای نظرات و تأیید حلقه های اجتماعی خود ارزش قائل هستند. آزمایش‌های مجازی این تعامل اجتماعی را به روشی یکپارچه و یکپارچه فعال می‌کنند و تجربه خرید را تعاملی‌تر و اشتراکی‌تر می‌کنند.
آینده آزمایش های مجازی
همانطور که تکنولوژی به تکامل خود ادامه می دهد، قابلیت های دیجیتال فقط بهبود می یابد. پیشرفت در واقعیت افزوده و هوش مصنوعی ، آزمایش‌های مجازی را واقعی‌تر و در دسترس‌تر می‌کند. خرده فروشان سرمایه گذاری زیادی روی این فناوری ها انجام می دهند و پتانسیل آن ها را برای متحول کردن تجربه خرید به رسمیت می شناسند.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از ترجیحات آزمایشی مجازی، پسندیدن‌ها و دوست نداشتن‌ها می‌تواند برای ایجاد محصولات شخصی‌سازی شده برای مصرف‌کنندگان مورد استفاده قرار گیرد و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا زمانی که مناسب یا محصول مناسب را پیدا کنند به تلاش ادامه دهند.
علاوه بر این، همه‌گیری باعث تسریع پذیرش آزمایش‌های مجازی شده است زیرا مصرف‌کنندگان به دنبال جایگزین‌های ایمن و راحت برای خرید بودند. این روند احتمالاً با تبدیل شدن به یک ویژگی استاندارد در خرده فروشی آنلاین ادامه خواهد یافت.
نتیجه
جذابیت روانشناختی آزمایش‌های مجازی در توانایی آن‌ها برای ارائه شخصی‌سازی، افزایش ادراک بصری از خود، ایجاد رضایت فوری، کاهش ناهماهنگی شناختی و تسهیل اشتراک‌گذاری اجتماعی نهفته است.
همانطور که به آینده می نگریم، آزمایش های مجازی تلاقی شگفت انگیزی از فناوری و روانشناسی را نشان می دهد که نوید تغییر نحوه خرید و تعامل ما با محصولات را می دهد. چه سعی کنید یک لباس جدید بپوشید، چه مدل موی متفاوتی را آزمایش کنید یا یک عینک جدید را تجسم کنید، آزمایش‌های مجازی نگاهی اجمالی به یک تجربه خرید شخصی‌تر و جذاب‌تر برای کشف بیشتر در مورد خودتان ارائه می‌دهند.
