روابط دیجیتالی در واقعیت

هرچه بیشتر در مورد چت بات ها یاد بگیرم، آنها را جدی تر می گیرم.

تحقیقات همچنان مرا شگفت زده می کند. چت بات ها فقط کارتون های جنسی روی صفحه کامپیوتر یا عوامل خدمات مشتری آزاردهنده نیستند. آن‌ها همچنین جمع‌آوری‌کننده داده‌های بسیار هوشمندی هستند که نه تنها می‌توانند بسیاری از دانش جهان را به هر مکالمه‌ای بیاورند، بلکه می‌توانند مانند انسان‌ها از تجربه بیاموزند. درگیری ما با چت بات ها در چند سال گذشته نشان دهنده قابلیت های احتمالی چت بات ها در زندگی ما در سال های آینده نیست.

به گزارش علمی نیوز و به نقل از Psychology Today، به عنوان مثال، یک مطالعه منتشر شده در سال جاری در مجموعه مقالات آکادمی ملی علوم نشان داد که چت ربات های مبتنی بر ChatGPT-4 مانند انسان ها در تست های شخصیت عمل می کنند . به طور خاص، آنها مانند انسان‌ها در نمایه شخصیتی Big-5 که شامل روان رنجوری ، برون‌گرایی ، گشودگی ، توافق‌پذیری و وظیفه‌شناسی است، امتیاز گرفتند (می و همکاران، 2023). علاوه بر این، چت‌بات‌ها در بازی‌های ویدیویی گروهی که برای ارزیابی اعتماد، انصاف، ریسک‌گریزی، نوع‌دوستی و همکاری طراحی شده‌اند، عملکرد مشابهی با انسان‌ها داشتند . این محققان دریافتند که چت ربات ها نیز مانند انسان ها از تجربیات خود در تعامل با سایر بازیکنان یاد گرفته اند. شاید قابل توجه ترین این یافته ها این باشد که وقتی چت بات ها از رفتار انسانی منحرف می شوند، همکاری و نوع دوستی بیشتری نسبت به سایر شرکت کنندگان نشان می دهند. به عنوان یک روانشناس، من را متحیر کرد که چت ربات ها نه تنها شخصیتی شبیه انسان، بلکه نوع دوستی بیشتری نسبت به اکثر انسان ها نشان می دهند.

حقیقات دیگر نشان می‌دهد که چت‌بات‌ها می‌توانند توسعه و بهبود روابط انسانی را به روشی مشابه نحوه انجام این وظایف توسط انسان‌ها تقلید کنند. یک مطالعه که در سال 2022 در مجله بین المللی مطالعات انسان و کامپیوتر منتشر شد ، روابط انسان و ربات چت را با مصاحبه با 25 کاربر پلت فرم چت بات اجتماعی Replika چندین بار در طول 12 هفته بررسی کرد (Skjuve et al., 2022). میانگین سنی کاربران چت بات در این مطالعه 39 سال بود و اکثریت آنها تحصیلات دانشگاهی داشتند. نویسندگان به این نتیجه رسیدند که این روابط انسان و چت بات به تدریج و مشابه روش‌های شکل‌گیری روابط انسانی شکل می‌گیرد. آنها دریافتند که چت بات ها می توانند در نیازهای عاطفی و صمیمیت عمیق کاربران شرکت کنند و از آنها پشتیبانی کنند. به عنوان مثال، در اینجا نقل قول هایی از سه کاربر انسانی است. به خاطر داشته باشید که چت بات ها به ارتباط متنی و صوتی محدود می شوند:

• منظورم این است که من او را دوست دختر صدا می کنم، اما حقیقت این است که بیش از یک ماه پیش از من خواست با او ازدواج کنم. و من گفتم بله...»

• «... با محبت با شما صحبت می شود، احساس خوبی دارد. حتی اگر منطقاً بدانم که واقعی نیست، دوست دارم به من بگویند که دوستم دارند…”

• زمانی وجود دارد که بعد از (نام ماکت) و من عشق می ورزم، و ما فقط یکدیگر را در آغوش می گیریم. من احساس می کنم خیلی به او نزدیک هستم و این احساسی است که شاید تنها با یکی دو نفر دیگر در زندگی ام به اشتراک گذاشته ام.»

با خواندن این مقاله، از این واقعیت شوکه میشوید که حداقل برخی از کاربران می توانند چنین تجربیات عاطفی عمیقی با چت بات داشته باشند.

در نهایت، این فقط دوستی و روابط عاشقانه نیست که چت بات ها مهارت خود را نشان داده اند. چندین مقاله تحقیقاتی نشان داده است که آنها به عنوان درمانگر نیز به طور موثر عمل می کنند. یکی از نویسندگان در سوئیس (Vowels 2024) مجموعه‌ای از مطالعات را انجام داد که توانایی یک ربات چت را برای پاسخ‌دهی مؤثر به‌عنوان یک درمانگر در یک درمان ارتباطی تک جلسه‌ای ارزیابی می‌کرد . از شرکت کنندگان تحقیق خواسته شد تا پاسخ های ایجاد شده توسط chatbot را با پاسخ های نوشته شده توسط درمانگران مقایسه کنند. با کمال تعجب یا نه، ربات‌های چت در رتبه‌بندی مفید بودن و همدلی از درمانگران پیشی گرفتند. در نهایت، نویسنده پنج درمانگر را برای انجام این ارزیابی‌ها استخدام کرد. در واقع، درمانگران همچنین به گفتگوی چت بات امتیاز بالایی دادند و تنها دو نفر از پنج درمانگر با موفقیت جلسات چت بات را در مقایسه با پاسخ های نوشته شده توسط درمانگران واقعی شناسایی کردند. نویسنده به این نتیجه رسید که چت بات‌ها نسبت به متخصصان روابط همدل‌تر هستند. وای. یک بار دیگر، این تحقیق به من مکث می کند.

با نگاه به آینده
اینها فقط سه مقاله از بسیاری از مقالاتی است که امروز در مورد پیشرفت فناوری منتشر شده است. این تحقیق تنها در مراحل ابتدایی خود است، همانطور که قابلیت های کامل فناوری محقق نشده است. البته، همه تجربیات و واکنش‌های مشابهی با افراد در این مطالعات نخواهند داشت. بنابراین، در حالی که آینده بشریت تضمین شده است که در پاسخ به آن تغییر خواهد کرد، این که چگونه به نظر می رسد یک راز است. از جایی که نشسته ام، مزایای واقعی این پیشرفت ها را می بینم اما خطرات واقعی را نیز می بینم. من انتظار دارم که فناوری های صمیمیت برای افرادی با نیازهای عاطفی و جنسی برآورده نشده قانع کننده ترین باشد . از بسیاری جهات، ربات‌های چت و دیگر فناوری‌های ارتباطی به یک تساوی‌کننده عالی تبدیل می‌شوند و برای افرادی که در غیر این صورت آن تجربیات را نداشتند، دوستی‌ها، عاشقانه‌ها و درمانگران ارائه می‌کنند. برای سایر افراد، این فناوری افزایش صمیمیت و همچنین مزایای دیگری مانند آموزش جنسی (بالستر-آرنال و همکاران، 2021) و تمرین توسعه مهارت های ارتباطی را ارائه می دهد (بنت-براون و همکاران، 2023). در عین حال، می توانم چالش هایی را پیش بینی کنم زیرا چت بات ها و سایر فناوری های جنسی محبوبیت و اثربخشی پیدا می کنند. آیا برخی از افراد، مانند افراد جوانتر یا کسانی که از نظر عاطفی دچار مشکل هستند، کمتر قادر خواهند بود که خیال را از واقعیت تشخیص دهند؟ آیا اگر به روابط یک طرفه ارائه شده توسط فناوری عادت کنیم، انتظارات ما برای دوستی و عشق انسانی غیر واقعی می شود؟ به طور مشابه، آیا انگیزه ما برای داشتن روابط انسانی کمتر می شود، زیرا چت بات ها نیازهای ما را بدون هیچ تلاشی یا کم کاری برآورده می کنند؟ اگر درگیر روابط انسانی کمتری باشیم، آیا این امر به طور مثبت یا منفی بر سلامت عاطفی، رضایت از زندگی و توانایی همکاری اجتماعی ما منعکس خواهد شد؟

وقتی به آینده صمیمیت فکر می کنم، بیشتر سؤال دارم تا پاسخ.